2011. LA COMUNICACIÓN EN EL NEGOCIO DE LA HOSPITALIDAD Y EL FOMENTO DEL COMPORTAMIENTO RESPONSABLE DE LOS CLIENTES Y SUS DIVERSAS RESPUESTAS. Journal of Tourism Analysis: Revista de Análisis Turístico (JTA). . 7 (Jul. 2011). DOI:https://doi.org/10.1234/RAT2011n11.